1. Visão geral
FreeQR (“nós”, “nosso”, “nos”) fornece serviços baseados em assinatura para criar e gerenciar códigos QR. Este reembolso e A Política de Cancelamento explica nossas regras relativas a cancelamentos de assinaturas, reembolsos e encerramento de conta.
2. Contas de nível gratuito
As contas de nível gratuito não são cobradas e podem ser canceladas a qualquer momento, excluindo sua conta ou deixando de usar o Serviço. Não se aplicam reembolsos.
3. Assinaturas pagas
- Todas as assinaturas pagas são cobradas antecipadamente pelo período selecionado (mensal ou anualmente).
- As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação.
4. Elegibilidade para reembolso
- Assinaturas anuais: se você cancelar uma assinatura anual antes que ela expire, você terá direito a um reembolso proporcional pela parte não utilizada, calculado apenas em meses inteiros. Qualquer mês parcial é considerado totalmente utilizado. Por exemplo, se você pagou por 12 meses e cancelou após usar 1 dia do primeiro mês, você será reembolsado pelos 11 meses restantes.
- Assinaturas mensais: nenhum reembolso será fornecido para assinaturas mensais após o início do ciclo de faturamento.
- Os reembolsos também estão disponíveis em casos de cobranças duplicadas causadas por um erro de faturamento, falhas técnicas verificadas de nossa parte que impeçam o uso do Serviço ou uso fraudulento comprovado de sua forma de pagamento (com documentação oficial).
5. Como cancelar
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento acessando as configurações da sua conta e selecionando “Cancelar assinatura”. Após o cancelamento, sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
6. Processando reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados usando a forma de pagamento original dentro de cinco a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.